Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;
• ongebruikt en niet gedragen zijn;
• voorzien zijn van de originele labels;
• zich, indien van toepassing, in de originele verpakking bevinden;
• vergezeld zijn van een aankoopbewijs of bestelnummer.

Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via hardstanzmail@gmail.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en de reden van je retour .

Na goedkeuring ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen waarvoor vooraf geen retour is aangevraagd, kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Schade, defecten of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel beschadigd of defect is geleverd of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij een defecte, beschadigde of verkeerd geleverde bestelling zijn de retourkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

Bepaalde artikelen kunnen wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Ook gepersonaliseerde of speciaal voor de klant gemaakte producten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt, voor zover wettelijk van toepassing, een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van de bestelling.

Tijdens deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neem je binnen deze termijn contact met ons op via hardstanzmail@gmail.com.

Na het melden van de herroeping moet het artikel zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij anders met ons is afgesproken.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retour beoordelen wij het artikel.

Wanneer de retour is goedgekeurd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is herroepen. Indien van toepassing mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

Omruilen

Wij bieden geen rechtstreekse omruiling aan.

Wil je een ander product of een andere variant, dan kun je het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?

Neem dan contact met ons op via:

HardStanz
E-mail: hardstanzmail@gmail.com